Barrett Lyon, trzykrotny właściciel Tesli, w zeszłym miesiącu złożył pozew przeciwko producentowi samochodów w związku z problemami ze swoim modelem X na podstawie przepisów Kalifornii dotyczących cytryn. Dowiadujemy się teraz, że Tesla zgodził się odkupić swój Model X, a teraz Lyon zostaje ze swoim modelem S i Roadsterem.
Fortune skontaktował się z Lyonem w sprawie swojej osady, ale powiedział, że nie może komentować:
„W pozwie w Lyonie twierdził, że drzwi samochodu otworzyły się i zamknęły nieprzewidywalnie, uderzając w żonę i inne samochody, oraz że funkcja automatycznego sterowania modelu X stanowiła niebezpieczeństwo podczas deszczu. Udostępnił także film pokazujący, że funkcja samozaparkowania samochodu nie działa prawidłowo. (Raport przewodowy również zadał pytanie o drzwi).
Lyon powiedział, że nie może skomentować procesu, który złożył po tym, jak centrum serwisowe Tesla rzekomo dało mu „obejście”, i stwierdził tylko, że firma odebrała samochód. Rzecznik Tesli to potwierdził.”
Rzecznik wydał również oświadczenie o polityce producenta z niezadowolonymi klientami:
„Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkową jakość obsługi klienta przez cały okres użytkowania. Zasadniczo zawsze jesteśmy gotowi odkupić samochód w rzadkich przypadkach, gdy klient nie jest do końca zadowolony. Dzisiaj większość właścicieli modeli X kocha swoje samochody.”